质量管理体系:  企业以保证和提高产品质量，为用户提供满意的产品和服务为目标，运用系统的原理和方法，把各个部门、各环节的质量活动严密地组织起来，形成的一个完整的质量管理网和工作体系。它的主要内容包括从产品开发到试制，生产制造到使用整个过程的质量管理。在这个体系中，设有专门的质量管理机构，负责组织和协调各个方面的质量管理活动；企业各部门、各环节都有明确的质量管理职责、任务和权限；产品销售后，要积极开展售后服务工作，认真处理出厂产品的质量问题，建立质量反馈制度，不断提高产品质量和服务质量。有了这样的体系，就可以使质量管理工作制度化、经常化，有效地保证企业生产出用户满意的优质产品。